Интернет-магазин нуждается в социальных сетях

Все интернет-магазины еще не имеют присутствия в социальных сетях или довольствовались созданием страниц, но не очень оживляли их. Большая ошибка, что пора ремонтировать, в том случай если вы являетесь частью этих интернет-магазинов, чтение этой статьи может изменить ваш подход. Вот 5 причин, по которым ваш интернет-магазин должен иметь активное присутствие в социальных сетях, и это без дальнейших проволочек. 

Ваши клиенты находятся в социальных сетях 

Facebook во Франции насчитывает 31 миллион активных пользователей, и 1/3 французов подключается к нему каждый день. Конечно, в качестве примера используем самую большую социальную сеть, но этого должно быть достаточно. Чтобы вы поняли, ваши клиенты вряд ли будут в социальных сетях, и если вам нужно больше, посмотрите это инфографика, которая дает некоторые другие очень убедительные цифры. 

Согласно Médiametrie, Facebook - это даже второй по величине сайт с точки зрения посещаемости за Google. Вы не представляете, я думаю, вы можете пойти от Google, чтобы найти новых клиентов, где SEO вероятно является одной из ваших основных проблем. 

Итак, как вы думаете, что можете обойтись без Facebook и других социальных сетей? 

Говорят, что для традиционного магазина наиболее важным является местоположение, потому что оно должно быть там, где его клиенты. Социальные сети предоставляют интернет-магазинам возможность создать пространство, где клиенты ежедневно. 

Значительное приобретение и потенциал лояльности 

В отличие от традиционных средств массовой информации, это СМИ: телевидение, радио, газеты и социальные сети предоставляют возможность любому трейдеру, даже самому маленькому иметь возможность приобретать новых клиентов и сохранять их. Чрезмерное присутствие социальных сетей в повседневной жизни людей в сочетании с их «социальными» функциональными возможностями, основанными на отношениях между людьми, делают эти инструменты идеальным местом для приобретения новой клиентуры и сохранения ваших приобретенных клиентов. 

В дополнение к рекламным возможностям функции совместного доступа предоставят вашим клиентам возможность распространять ваши публикации в своих отношениях. И что более эффективно с точки зрения приобретения, чем рекомендация от близких. Что касается лояльности, то социальные сети представляют собой возможность общаться по-другому, а не просто сосредоточены на ваших продуктах, и с потенциалом для повышенного интереса для ваших клиентов. Идея состоит в том, чтобы постоянно предлагать контент интересов, оставаться с вашими клиентами. Но мы вернемся к этому вопросу немного дальше. 

Оптимизируйте свои маркетинговые затраты 

Как менеджер интернет-магазина, вы знаете, насколько сложно приобретать новых клиентов и насколько сложно создавать лояльность. Эти сложности переходят на высокие затраты на приобретение и лояльность, если вы используете традиционные методы, включая рекламу, рассылку, присутствие на ярмарках, рекламные предложения и многое другое. 

Социальные сети могут способствовать этим усилиям с гораздо меньшими затратами благодаря их совместным функциям и знаниям о своей цели. В рамках экосистемы социальных сетей вы сможете составить полную маркетинговую стратегию, от определения ваших целей до измерения результатов, с помощью определения ваших клиентов и анализа вашего соревнования. 

Вы также можете выделить бюджет на распространение рекламы в социальных сетях, в основном на Facebook, которая предлагает систему, безусловно, самую мощную от других. Действительно, на этих платформах, которые знают все о своих пользователях, мы имеем чрезвычайно точную силу маркетинга, где опять же мы фактически говорим в основном о Facebook. 

С такими инструментами вы, скорее всего, достигнете в основном потенциальных клиентов, избегая распространения среди людей, которые могут быть не заинтересованы в вашем предложении. Это значительно снижает стоимость рекламных кампаний или по крайней мере увеличивает доходность инвестиций. 

Кроме того, социальные сети являются одним из трех компонентов SEM "Маркетинг в поисковых системах", а также SEO и SEA "реклама в поисковых системах" информацию. 

Еще одно видение обслуживания 

Удовлетворенность клиентов часто во многом зависит от качества обслуживания. Службу не всегда легко выполнять, и это не всегда заставляет клиентов недовольны предлагать решения своих проблем. Недовольные клиенты часто имеют рефлекс, чтобы жаловаться на социальные сети, в глазах всех, когда у них есть проблема, где независимо от того, обоснована ли их проблема или нет. 

Для вас это отличная возможность показать этим клиентам и другим, насколько вы заботитесь об удовлетворенности своих клиентов. Не устраняя негативных комментариев и предлагая решение или объяснение вашим недовольным клиентам, вы обеспечиваете прекрасную витрину вашего качества обслуживания, и у вас есть отличная возможность удержать даже самых недовольных клиентов. 

Протестируйте новые способы общения 

Социальные сети - это очень гибкая и динамическая интернет площадка. Они позволяют вам тестировать новые способы общения со своими клиентами с меньшим риском. Мало того, что ошибка в вашем сообщении будет быстро забыта, учитывая темп публикации, но, кроме того, у вас будет возможность мгновенно получать обратную связь от ваших клиентов через статистику видимости и обязательств, в отношении взаимодействий, с ними, это комментарии, акции, предпочтения.

  • Дата: 23.07.2018, 23:05
  • Просмотры: 19
  • Отзывы: 0

Правила публикации комментариев:
1. Запрещено оскорблять, унижать в грубой форме других пользователей.
2. Мат и грубые слова запрещены, даже в скрытой форме, для этого существуют масса слов которые заменяют мат.
3. Запрещено писать ссылки на другие сайты (За исключением официальных сайтов uCoz, например: blog.uсoz.ru)
4. Запрещено флудить и спамить, предлогать услуги (например: рипы, адаптации, помогу с установкой и т.д. )

Комментарии